Что такое «Климат Онлайн»
Интеллектуальная система сервисной поддержки, которая делает обслуживание кондиционера простым, а владение им — более комфортным.
Круглосуточный онлайн-мониторинг работы кондиционера
Специалист предупредит в случае неполадок и предложит варианты решения
Как работает «Климат Онлайн»?
Благодаря круглосуточному мониторингу и подключению к службе технической поддержки клиенты, а также сервисные службы владельцев объектов смогут в режиме реального времени получать информацию о техническом состоянии климатического оборудования.
Обнаружена неисправность в работе кондиционера
Wi-Fi-контроллер внутри кондиционера посылает сигнал в «Облако Daichi»
Специалист центра мониторинга «Daichi» удаленно проводит диагностику и определяет причину сбоя в работе
Оператор сервисной службы связывается с владельцем кондиционера и предлагает устранить неполадки
Инженеры выезжают на вызов в удобное время, с нужным технологическим оборудованием и запасными частями
Кондиционер исправно работает, а клиент доволен, потому что сэкономил свои время и деньги
Для некоторых моделей набор функций «Климат Онлайн» расширен и включает учет энергопотребления, считывание параметров работы наружного и внутреннего блоков, что позволяет предупреждать возможную поломку оборудования, а также отслеживать температуру и влажность в помещении*.
* Доступно для Облачного кондиционера Alpha 3 и контроллеров серии CTRL с дополнительными датчиками.
* Доступно для Облачного кондиционера Alpha 3 и контроллеров серии CTRL с дополнительными датчиками.
Обслуживающие организации могут выбрать два варианта подписки на «Климат Онлайн»: получать информацию о состоянии кондиционера от компании «Даичи» или вести мониторинг объекта самостоятельно в личном кабинете.
Как подключить «Климат Онлайн»?
Вопросы и ответы
Программа «Климат онлайн» доступна для всех моделей кондиционеров, на которые устанавливается Wi-Fi-контроллер Daichi DW или сетевой контроллер Daichi DCM-NET.
Список моделей кондиционеров можно посмотреть на https://daichicloud.ru/split-lineup.
Список моделей кондиционеров можно посмотреть на https://daichicloud.ru/split-lineup.
Ошибка на дисплее сигнализирует о неисправности кондиционера, а что конкретно сломалось, может определить только специалист. Мониторинг позволяет дистанционно определять неисправность, и инженеры выезжают уже с нужным оборудованием и запасными частями, что экономит ваше время и деньги на диагностике.
Кроме того, вы можете не заметить сигнал ошибки на пульте управления, в то время, как специалисты ведут ежечасный контроль за параметрами вашей системы.
Кроме того, вы можете не заметить сигнал ошибки на пульте управления, в то время, как специалисты ведут ежечасный контроль за параметрами вашей системы.
Мониторинг при выключенном кондиционере не работает, при этом центр мониторинга продолжает поддерживать связь с самим устройством. Как только кондиционер будет включен, мониторинг мгновенно возобновит свою работу и начнет получать и передавать необходимые сигналы.
Во время работы кондиционера во внутреннем блоке скапливаются болезнетворные микробы, для уничтожения которых нужно своевременно проводить очистку и дезинфекцию. Кроме того, необходимо проводить периодическое сервисное обслуживание для поддержания оборудования в работоспособном состоянии, а также для своевременного предупреждения выхода его строя. Незначительная поломка может привести к значительной! К примеру, отсутствие ревизии и чистки дренажной системы может привести к протечке конденсата из внутреннего блока и, как следствие, к порче мебели, бытовой техники, стен и напольного покрытия. А если вовремя не дозаправить кондиционер фреоном, это может привести к скорому выходу из строя компрессора, стоимость замены которого сопоставима со стоимостью нового блока.
Возобновление услуги «Климат онлайн» возможно в любой момент.
«Даичи» по договору не может вмешиваться в работу кондиционера. В программе «Климат онлайн» контроллер только принимает и посылает диагностические сигналы. Никаких иных управляющих сигналов не предусмотрено. Проведя диагностику и обнаружив неполадки, сервисная служба связывается с владельцем, сообщает ему о них и предлагает пути решения.
Однако, контроллер действительно может управлять работой кондиционера через мобильное приложение, принадлежащее владельцу кондиционера. Вы можете бесплатно установить его из магазинов AppStore и PlayMarket, и ваше мобильное устройство превратится в интеллектуальный пульт управления кондиционером. Подробно это изложено в программе «Мобильное управление» на сайте www.daichi.ru.
Однако, контроллер действительно может управлять работой кондиционера через мобильное приложение, принадлежащее владельцу кондиционера. Вы можете бесплатно установить его из магазинов AppStore и PlayMarket, и ваше мобильное устройство превратится в интеллектуальный пульт управления кондиционером. Подробно это изложено в программе «Мобильное управление» на сайте www.daichi.ru.
