«Климат Онлайн»

Часто задаваемые вопросы

• Как работает контроллер?
  Контроллер установлен внутри кондиционера, он получает информацию о состоянии систем и передает сигналы на сервер «Даичи», который называется «Облаком Даичи». От «Облака Даичи» он также принимает управляющие сигналы и посылает их нужной подсистеме внутри кондиционера. Контроллер подключается к локальной сети (LAN) через WiFi. LAN должна иметь выход в интернет.
• Где расположен сервер «Облако Даичи»?
  Сервер «Даичи» расположен на территории РФ, что соответствует Федеральному закону "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ.
• Как подключить и настроить контроллер?
  Предназначенный для сплит и мульти-сплит- систем, Wi-Fi контроллер Daichi при первом подключении временно образует свою отдельную локальную сеть, с которой владелец может установить соединение с любого сетевого устройства (компьютера, мобильного телефона, и т. п.) После установки соединения контроллер запрашивает у владельца данные для подключения к его локальной сети. Далее он подключается к домашней сети владельца, при этом данные о локальной сети владельца хранятся в самом контроллере и никаким образом не сообщаются во внешний мир.
  
  Контроллер для VRF-систем подключается в локальную сеть посредством кабельного соединения. Настройка подключения осуществляется специалистами.
• Сколько контроллеров мне понадобится?
  Для сплит и мульти-сплит-систем Wi-Fi-контроллер Daichi DW01/DW11 необходимо устанавливать в каждый внутренний блок. Для систем VRF используется один централизованный контроллер DCM-NET/BMS.
• Фактически «Даичи» могут управлять моим кондиционером через контроллер?
  «Даичи» по договору не может вмешиваться в работу кондиционера. В программе «Климат онлайн» контроллер только принимает диагностические сигналы и посылает диагностические сигналы. Никаких иных управляющих сигналов не предусмотрено. Проведя диагностику и обнаружив неполадки, «Даичи» связывается с владельцем, сообщает ему о них и предлагает пути решения.
  
  Однако, контроллер действительно может управлять работой кондиционера через мобильное приложение, принадлежащее владельцу. Вы можете бесплатно установить его из магазинов AppStore и PlayMarket и ваше мобильное устройство превратится в интеллектуальный пульт управления кондиционером. Подробно это изложено в программе «Мобильное Управление».
• Безопасно ли оставлять в системе мои данные? Как обеспечиваются безопасность и конфиденциальность?
  Вы можете быть спокойны за безопасность ваших данных. При предоставлении услуг «Даичи» подписывает с клиентом соглашение об обработке персональных данных, которое законодательно закрепляет ваши права на конфиденциальность полученной информации.
• Безопасно ли предоставление доступа к моей локальной сети?
  Безопасно, данные хранятся в самом контроллере и никуда не передаются.
  
  Однако, в качестве дополнительной меры безопасности, рассмотрите создание второй локальной сети для всех домашних приборов.
• В чем смысл мониторинга? Кондиционер и так сообщает об ошибках на дисплее.
  Ошибка на дисплее сигнализирует о неисправности кондиционера, а что конкретно сломалось, может определить только специалист.
  
  Мониторинг позволяет дистанционно определять неисправность, и инженеры выезжают уже с нужным оборудованием и запасными частями, что экономит ваше время и деньги на диагностике.
• Работает ли мониторинг при выключенном кондиционере?
  Мониторинг при выключенном кондиционере не работает, при этом центр мониторинга продолжает поддерживать с ним связь. Но как только кондиционер будет включен, мониторинг мгновенно возобновит свою работу и начнет получать и передавать необходимые сигналы.
• Для чего нужно техническое обслуживание кондиционера?
  Во время работы кондиционера во внутреннем блоке скапливаются болезнетворные микробы, бактерии и прочие возбудители болезней, для уничтожения которых нужно своевременно проводить очистку и дезинфекцию. Кроме того, необходимо проводить периодическое сервисное обслуживание для поддержания оборудования в работоспособном состоянии, а также для своевременного предупреждения выхода его строя. Незначительная поломка может привести к значительной! К примеру, отсутствие ревизии и чистки дренажной системы может привести к протечке конденсата из внутреннего блока и как следствие порчи мебели, бытовой техники, стен и напольного покрытия. А если вовремя не дозаправить кондиционер фреоном это может привести к скорому выходу из строя компрессора, стоимость замены которого сопоставима со стоимостью нового блока.
• Что будет, если вовремя не оплатить услугу «Климат онлайн»?
  Возобновление услуги «Климат онлайн» возможно в любой момент.

Не является публичной офертой